Política de devoluciones

Tienes 30 días para devolver un pedido después de recibirlo.
Si cambia de opinión o el producto que recibió no cumple con sus expectativas, comuníquese con nosotros antes de devolvernos el artículo. Excepto en el caso de arreglos hechos con nuestro acuerdo, los costos de devolución corren por su cuenta.


CAMBIOS Y devoluciOnES:

Se realizan cambios en un periodo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra. Es imprescindible el ticket de compra para cualquier cambio o reclamación, el artículo debe estar en perfecto, no haber sido utilizado y realizar el cambio en su embalaje original.
No se realizan devoluciones del importe abonado.
Los vales de compra tienen una duración de 2 meses a partir de la fecha de la realización del cambio.


Instrucciones para la devolución de mercancías:

Si desea devolver un artículo, envíenos un correo electrónico indicando su nombre y número de pedido y especificando qué artículos se ven afectados.
Adjunte al paquete una nota indicando si desea ser reembolsado, si desea un cambio o una nota de crédito y por supuesto sus datos de contacto.
Usted es responsable de cualquier posible daño al artículo durante la devolución. Indíquenos un número de seguimiento del paquete de devolución.

Si un artículo se envía desde el extranjero, asegúrese de que esté marcado como “ARTÍCULOS DEVUELTOS” para evitar cargos de aduana. No nos hacemos responsables de los gastos de aduana aplicados al paquete. A menos que se acuerde lo contrario, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que se utilizó para la compra inicial.

Si el producto está desgastado o dañado, nos reservamos el derecho a deducir cualquier pérdida de valor al reembolsar el producto.

En caso de que usted tenga cualquier duda sobre su pedido, puede enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección: info@3negras.com